قوانین و مقررات چابک

تفاهم‌نامه:

با عنايت به مفاد قانون تجارت الکترونيک و به ويژه ماده ۲۲ آن، قانون جرايم رایانه‌ای و قانون حمايت از حقوق پديدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و ساير قوانين و مقررات حاکم در اين خصوص، ضمن تاييد صحت مشخصات ثبت شده جهت ايجاد حساب کاربری موافقت خود را با موارد ذيل اعلام می‌نمايم:

مفاهيم اوليه:
  • ارائه خدمات پلتفرم چابک از طريق فعال‌سازی SDK چابک در اپليکيشن مشتری امکان‌پذير می‌باشد که به وی اجازه می‌دهد تا از طريق پوش نوتيفيکيشن (Push Notification) و يا پيامک (SMS) محتويات خود را برای کاربران نهايی‌ روی پلتفرم‌های Apple iOS، Google Android، Windows Phone و يا وب بفرستد.
  • کاربر روزانه تعداد کاربران يکتايی هستند که در يک روز از اپليکيشن استفاده کرده‌اند.
  • پيام شامل هرگونه پيام متنی و غيرمتنی می‌باشد که روی بستر چابک ارسال و دريافت می‌شود.
حساب‌های چابک در دو حالت بشرح ذيل تعريف می‌شوند:
  • حساب رایگان: استفاده از خدمات پلتفرم چابک روی پنل رايگان (سندباکس) تا سقف ۱۰۰۰ کاربر روزانه (End User) رايگان می‌باشد و به کاربران مازاد (بیش از ۱۰۰۰ کاربر روزانه) سرویس ارائه نخواهد شد و مشتری می‌بايست اقدام به ثبت درخواست پنل عملياتی از طريق پنل سندباکس خود نمايد.
  • حساب عملیاتی: استفاده از خدمات پلتفرم چابک روی پنل عملیاتی بر اساس خدماتی که در SDK چابک توسط مشتری فعال شده باشند، دارای ۳ نوع تعرفه استارتاپی، شرکتی و سازمانی می‌باشد. هزینه‌ی پایه هر یک از این تعرفه‌ها برای ۵۰۰۰ کاربر روزانه طبق جدول درج شده در سايت chabokpush.com مشخص گردیده است. هزینه مازاد تعداد کاربران روزانه و پیام‌های ماهیانه در پایان هر ماه توسط شرکت محاسبه و به مبلغ فوق افزوده می‌گردد که مشتری می‌بايست ظرف مدت ده روز کاری نسبت به واريز وجه صورتحساب (با احتساب ماليات و عوارض بر ارزش افزوده) به حساب شماره ۰۲۰۳۰۹۳۷۴۶۰۰۸ نزد بانک آينده به نام شرکت راهکارهای آنی چابک اقدام نموده و مراتب را به شرکت اطلاع دهد. چراکه در صورت عدم تسويه در مدت زمان مقرر شده ارائه خدمات فوق کنسل خواهد شد.
شرايط خدمات پشتيبانی:
  • خدمات پشتيبانی برای حساب‌های رايگان (سندباکس) صرفاً بصورت آنلاين و از طريق سايت doc.chabokpush.com می‌باشد و شرکت تعهدی برای پاسخگويی به سوالات مطروحه و حل مشکلات احتمالی ندارد.
  • خدمات پشتيبانی برای حساب‌های عملياتی بشرح ذيل می‌باشد:
    • تعرفه استارتاپی: پاسخگويی به مشکلات مطرح شده بصورت آنلاين از طريق سايت doc.chabokpush.com
    • تعرفه شرکتی: پاسخگويی به مشکلات مطرح شده بصورت آنلاين از طريق سايت doc.chabokpush.com و در مدت زمان کمتر از ۲۴ ساعت کاری
    • تعرفه سازمانی: پاسخگويی به مشکلات مطرح شده بصورت آنلاين از طريق سايت doc.chabokpush.com، پاسخگويی بصورت تلفنی، برگزاری جلسات حضوری رفع اشکال، آموزش و بهره‌برداری از پلتفرم چابک
شرکت به عنوان ارائه‌دهنده خدمات پلتفرم چابک تعهد می‌نمايد که:
  • پس از امضای الکترونيکی تفاهم‌نامه فوق و ثبت درخواست از طريق پنل سندباکس، نسبت به بررسی و استعلام مشتری ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری اقدام و امکان دسترسی به سامانه را فراهم نمايد.
  • در صورتيکه بدليل استفاده از SDK های شرکت منعی از استورهای Google Play ، App Store ، کافه بازار و سيب اپ برای انتشار برنامه کاربردی ايجاد شود چابک نسبت به رفع موانع اقدام کند.
  • پيام‌های چابک ۳۰ روز اخير و سابقه دستگاه ۷ روز اخير کاربران نهايی روی حساب عملیاتی را نگهداری نمايد. مشتری در صورت نياز به نگهداری بيش از مدت زمان فوق می‌بايست ضمن هماهنگی با شرکت هزينه آن را به حساب اعلام شده واريز نمايد.
  • از اطلاعات محرمانه و ديگر اطلاعاتی که خود يا مشاوران، پيمانکاران يا شرکت‌های وابسته با بهره گيری از اطلاعات محرمانه توليد و يا استحصال نموده‌اند، محافظت نموده و جز در موارد مجاز و برمبنای دستور مراجع صالح افشا ننمايد.
مشتری به عنوان دريافت‌کننده خدمات پلتفرم چابک تعهد می‌نمايد که:
  • آخرين اطلاعات، مستندات و آموزش‌های پلتفرم چابک را از طريق مراجعه به سايت doc.chabokpush.com مطالعه و با نحوه‌ی استفاده و بکارگيری SDK آشنا شده باشد چرا که شرکت مسئوليتی در قبال ناتوانی مشتری در استفاده از خدمات، نرم افزار يا وب‌سايت چابک ندارد.
  • مسئوليت متن پيام‌ها و محتوای اطلاعات توليد شده كه از طريق چابک ارسال می‌گردد مطابق با عرف و مقررات مربوطه را بپذيرد.
  • سرويس مورد قرارداد را تنها در خصوص اپليکيشن موضوع قرارداد مورد استفاده قرار دهد و اقدام به پياده‌سازی و کپی‌برداری، توليد خدمات مشابه، انجام مهندسی معکوس ننمايد، درغيراينصورت موجب تخلف در حقوق مالکيت معنوی شرکت گرديده و مورد پيگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
  • در نحوه استفاده از SDK خواسته يا ناخواسته آسيبی به سرويس يا سرورهای چابک وارد ننمايد، در غيراينصورت حساب عملياتی مشتری تعليق خواهد شد و مشتری ملزم به پرداخت خسارت‌های وارده به شرکت می‌گردد.
  • از اطلاعات دسترسی به پنل چابک شامل نام کاربری، کلمه عبور و توکن‌های حساب خود که در کتابخانه استفاده می‌کند، حفاظت نمايد چرا که درصورت افشا اطلاعات از اين طريق هيچگونه مسئوليتی بر عهده شرکت نمی‌باشد.
  • هرگونه ناامنی را سريعا از طريق پست الکترونيکی Info@chabok.io به شرکت اطلاع دهد.
  • اطلاعات ارائه شده توسط او برای ايجاد حساب عملياتی، ايجاد نام کاربری و رمز عبور، بروزرسانی حساب عملياتی و... بعنوان گواهی هويتی او معتبر بوده و درصورت تشخيص عدم صحت اطلاعات ارائه شده توسط مشتری، حساب عملياتی تعليق خواهد شد.
  • درصورت درخواست لغو حساب عملياتی خود مبلغ ۵.۰۰۰.۰۰۰ ريال به شرکت پرداخت نمايد.